الأسئلة الشائعة

 

يمكنك الحصول على إجابات لأسئلتك المتعلقة بخصوص عمل شركة اذريون وما هي خدماتنا وغيرها

كيف يمكنني تتبع الطرود البريدية؟

يمكنك تتبع الطرود عن طريق زيارة موقعنا عبر الإنترنت www.Atheryoun.com

ما هي طرق الدفع التي تقدمها شركة اذريون؟

نقدم طرق مريحة وعصرية للدفع .

الدفع نقدًا

الدفع ببطاقة الائتمان (Visa) أو (MasterCard) ،

الفواتير الشهرية للشركات الذين لديهم حساب في اذريون.

ما هي المواد المحظورة في خدمات البريد السريع؟

وفقا لقانون المحظورات في المملكة نقوم أيضا بعمل اللازم لمنع شحن المواد المحظورة، والخطرة إلى أي وجهة. لمزيد من المعلومات، يمكنك قراءة القائمة الدولية للمواد المحظورة والمقيدة .

هل لدى اذريون " خدمة العملاء"؟

نعم،   بكل تأكيد. نحن في اذريون نعمل لخدمة العملاء تحت مظلة وتوجيهات هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات والهدف منه ضمان أن نظل شريكًا يتمتع دائمًا والاستجابة السريعة لعملائه مع استمراره في الوفاء بوعوده والتزاماته .

ما الخدمات المقدمة في مجال النقل السريع من اذريون؟

نقدم الحلول العصرية حاليًا والعديد من خدمات القيمة المضافة مثال:

(تحصيل الرسوم، والدفع عند الاستلام، والتوصيل، والتوصيل وتوثيقه بإعادة المستندات بعد التوقيع، وغيرها الكثير)

ما هي خدمة النقل السريع للطرود؟

خدمة للطرود السريعة من اذريون هي خدمة شحن الطرود وتوصيلها إلى مستلميها (داخل المملكة ودوليا)

ما هي خدمة التوزيع المقدمة من اذريون؟

خدمة التوزيع أن اذريون ستتولى توزيع الطرود من مرسل واحد إلى عدّة مستلمين.

ما هي خدمة الدفع عند الاستلام (COD) ؟

خدمة الدفع عند الاستلام هي خدمة تقدمها اذريون للتجار والمواقع الالكترونية لتوصيل منتجاتهم إلى المشترين ثم تحصيل المبلغ من العملاء بالنيابة عنهم

ما هي خدمة النقل والإعادة من اذريون؟

تسمح خدمة النقل والإعادة من اذريون للعملاء بإرسال الوثائق أو الطرود التي تحتاج إلى التوقيع أو أي إجراءات أخرى، ثم إرجاعها إلى مصدر الشحن .

ما هي خدمة النقل الداخلي من اذريون؟

تتيح خدمة النقل الداخلي من اذريون شحن وتوصيل الوثائق والطرود داخل بلد العميل .

كيف أرسل شحنة سريعة مع اذريون؟

يمكنك إرسال الشحنات مع اذريون باستخدام إحدى الطرق التالية :

اتصل بمكتب اذريون المحلي باستخدام أداة تحديد مواقع المكاتب واطلب منهم استلام شحنة .

يمكنك أيضاً تسليم شحنتك لأقرب مكتب من مكاتب اذريون .

كيف يمكنني معرفة ما إذا كانت شحنتي مؤهلة لخدمة الشحن الدولي السريع؟

يجب تحقيق الشروط التالية:

الوزن 30 كيلوجرام كحد أقصى .

الطول الإجمالي يجب ألا يزيد على 274 سنتيمتر (108 بوصة) .

الأبعاد يجب ألا تتجاوز 158 سنتيمتر (62 بوصة) .

الحد الأقصى لقيمة الشحنة السريعة (لكل قطعة) هو 50 ألف دولار أمريكي .

ما الفرق بين الوزن الفعلي والوزن الحجمي؟

الوزن الفعلي/ يمثل وزن الطرد الفعلي          

الوزن الحجمي/يعتمد على أبعاد الطرد

. على سبيل المثال، إذا طلبت شحن طرد بحجم كبير ووزن قليل، فسيتم احتساب الوزن الحجمي استنادًا إلى قيم الطول × العرض × الارتفاع مقسوماً على 5000 ..


هل ستكون معلوماتي الشخصية آمنة لدى اذريون؟

تلتزم اذريون بمبدأ سرية المعلومات وتأخذه على محمل الجد. كما تأخذ الشركة على عاتقها ضمان أن كافة المعلومات الشخصية (مثل تفاصيل الهوية، وعناوين الشوارع أو البريد الإلكتروني، وأرقام الهواتف، أو أي معلومات أخرى مسجلة على موقعنا الإلكتروني) لن تتم مشاركتها أو تقديمها إلى أي شخص أو شركة أو كيان .

هل يمكنني الحصول على سعر خاص عند إعادة البضائع إلى التاجر؟

تقدم اذريون أسعاراً خاصة على الشحن في هذه الحالة وذلك حسب الاتفاق والعقد مع التاجر

وتخضع البضائع المرتجعة لأسعار الشحن المعتمدة لدى اذريون .

ما الخدمات التي يقدمها قسم الخدمات اللوجستية في اذريون؟

تقدم اذريون الخدمات اللوجستية التالية :

عمليات الشحن الوارد والتخليص الجمركي

خدمات ذات قيمة مضافة تشمل على سبيل المثال تجميع وتجهيز الطرود، ووضع ملصقات الأسعار، والملصقات الأمنية .

خدمات إدارة المستودعات

خدمة الاستشارات المتعلقة بسلسلة التوريد

خدمة التوصيل

طريقة فتح حساب لخدمات اذريون اللوجستية؟

لفتح حساب لطلب خدمات اذريون اللوجستية، يُرجى الاتصال بمكتب الشركة المحلي، وسيزوركم ممثل عن الشركة

ما هي وسائل النقل التي تستخدمها اذريون؟

تم توفير شبكة خدمات لوجستية ملائمة ومريحة ومناسبة من حيث التكلفة، تعتمد اذريون على نظام نقل متعدد الوسائل لنقل الشحنات براً وبحراً وجواً .

ما هي خدمة النقل من الباب إلى الباب؟

هي خدمة تتولى اذرون من خلالها استلام الشحنة/الشحنات من مكان المرسل

ثم نقل الشحنة إلى بلد المستلم وتسليمها الى المستلم،

ملاحظة نقوم بتدبير مسائل التخليص الجمركي والرسوم الجمركية، وأنظمة المطارات/الاستيراد الأخرى،

ما هي خدمة النقل من الباب إلى المطار؟

هي خدمة تتولى اذريون من خلالها استلام الشحنة/الشحنات من مكان المرسل

، ومن ثم نقل الشحنة إلى المطار في بلد المستلم فقط

.

ما هي خدمة النقل من المطار إلى الباب؟

هي خدمة تتولى اذريون من خلالها استلام الشحنة/الشحنات من مطار المنشأ

، وشحنها إلى بلد الوجهة

ملاحظة نقوم بتدبير التخليص الجمركي وتسديد التعريفة الجمركية، فضلاً عن أنظمة المطارات/الاستيراد الأخرى،

وصولاً إلى تسليم الشحنة إلى العنوان النهائي للمستلم .

ما هي خدمة النقل من المطار إلى المطار؟

هي خدمة تقدمها اذريون لعملائها والتي من خلالها يطلب العملاء من اذريون

استلام الشحنة/الشحنات من المطار المنشأ وشحنها إلى المطار في بلد المستلم .

 

ما هي خدمات النقل بالشاحنات في منطقة الشرق الأوسط التي تقدمها اذريون؟

نمتلك شبكة واسعة النطاق مع شركاء يقدمون الخدمة اللازمة في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وتغطي منطقة الخليج وشرق البحر المتوسط وشمال أفريقيا .

ما هي خدمة الشحن من اذريون ؟

هي خدمة لنقل الشحنات بأوزان إجمالية تزيد على 50 كيلوجرام، والتي تتطلب المزيد من إجراءات المناولة والتي تكون في الغالب غير مستعجلة بالمقارنة مع الشحنات السريعة .

ما هي خدمات الشحن التي توفرها اذريون ؟

تقدم شركة اذريون خدمات الشحن التالية

التخليص الجمركي والتوصيل حتى الباب  
التوصيل من الباب إلى الباب  
التوصيل من الباب إلى المطار  
التوصيل من المطار إلى الباب  
التوصيل من المطار إلى المطار

هل يمكنني إنهاء عمليات التخليص الجمركي للشحنة/الشحنات الخاصة بي بنفسي أو عن طريق وكيل للتخليص الجمركي؟

أجل، يمكنك فعل ذلك. يمكنك اختيار إجراء التخليص الجمركي لشحنتك/شحناتك بنفسك أو عن طريق طرف ثالث .

هل تقدم اذريون خدمات التخليص الجمركي للشحنات؟

أجل، تقدم اذريون لعملائها خيار توليها إجراء التخليص الجمركي لشحناتهم متضمنةً جميع إجراءات الاستيراد/التصدير .

هل هناك أي قيود على أنواع المنتجات التي يمكنني شحنها؟

لن تشحن اذريون أي مواد محظورة بموجب القانون واللوائح المعمول بها والإجراءات المتبعة من الدول أو الحكومات المحلية.  

ما الفرق بين خدمات النقل الدولي السريع والنقل الداخلي السريع؟

تتوجه الشحنات ضمن خدمات النقل الدولي السريع إلى وجهات خارج بلد المنشأ، في حين تنطلق الشحنات ضمن خدمات النقل الداخلي السريع إلى وجهة ضمن نفس البلد الأصل

ما هي المستندات الواجب تقديمها عند التقدّم بمطالبة؟

سند الشحن  
صور فوتوغرافية للشحنة التي تعرضت للتلف إن وجدت .

 . فاتورة تجارية وفي حال تم توفير الفاتورة الأولية بدلاً من الفاتورة التجارية، سيتم اعتبار الأصناف مستعملة

  وقائمة التعبئة ان وجدت.